La Secretaría de Servicios Municipales, a través de la Dirección de Mantenimiento Urbano, recibe entre 15 y 20 reportes diarios por fallas en luminarias en distintos sectores de la ciudad.
No obstante, las atenciones al alumbrado público alcanzan entre 40 y 50 servicios cada día.
El titular de la dependencia, Juan Alberto Santuario Elías, explicó que los avisos llegan por distintos medios como enlaces vecinales, llamadas telefónicas, oficios turnados por Oficialía de Partes y también a través de medios de comunicación, donde la ciudadanía informa sobre lámparas apagadas o con desperfectos.
Precisó que las cuadrillas trabajan en dos turnos y además realizan recorridos de verificación en diversas colonias, lo que permite ampliar el número de servicios atendidos diariamente.
Detalló que la principal causa de las fallas es la acumulación de sarro en las fotoceldas. Indicó que la atención suele ser sencilla, ya que únicamente se requiere que el personal ascienda con la pluma para limpiar los dispositivos afectados por polvo, lluvia o excremento de aves.
Añadió que existen casos más complejos en los que deben sustituir cableado, principalmente cuando el punto dañado se encuentra lejos de la fuente de alimentación eléctrica.
En esas situaciones deben adquirir material y el proceso administrativo puede tardar entre una semana y semana y media.
Santuario Elías comentó que regularmente cuentan con stock de material, aunque cuando éste se agota los tiempos de atención pueden extenderse entre siete y diez días hábiles para responder a los reportes ciudadanos

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