Con 14 votos a favor y seis en contra, la asamblea municipal aprobó que el gobierno de Tulancingo celebre un contrato con Smart CS de México, S.A. de C.V., para prestar servicios especializados mediante el Sistema Smart E-Gov “Ventanilla Servicio en Línea”, destinado a los trámites y servicios de las dependencias municipales.
La propuesta de contrato a la que tuvo acceso Ruta, fechada el 14 de agosto de 2026 y que sería suscrita por la presidenta municipal, Lorena García Cázares, establece una vigencia desde su firma hasta el último minuto del 4 de septiembre de 2027.
De acuerdo con la revisión del documento, la contraprestación para la empresa se estructuró bajo un modelo basado en resultados, por lo que no recibiría pagos directos ni anticipos del erario municipal.
Sin embargo, sus ingresos provendrían de las comisiones aplicadas a los pagos de los contribuyentes mediante el motor de pago interconectado operado por la empresa subcontratada Kushki, S. de R.L. de C.V.
Las tasas establecidas son de 1.50% para tarjetas de débito, 2.0% para crédito, 3.70% para tarjetas internacionales y 3.40% para American Express.
Este esquema presenta similitudes con el implementado por la misma compañía en otros municipios, como Cancún, donde tampoco cobraba directamente al ayuntamiento, pero se aplicaba a los contribuyentes un cargo adicional de 20 pesos más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) por cada trámite.
El proyecto también contempla pagos en efectivo mediante terceros, como tiendas de conveniencia, a través de referencias o líneas de captura.
Asimismo, establece que el municipio eximió a la empresa de presentar fianzas de cumplimiento, anticipos o garantías por vicios ocultos, bajo el argumento de que no se comprometen recursos públicos directos ni se reciben bienes o materiales del ayuntamiento.
Otro punto es la cláusula de exclusividad que impide a la administración municipal implementar otra plataforma digital para recaudar contribuciones o gestionar trámites durante la vigencia del contrato, con el propósito de evitar duplicidades.
Además, contempla la adhesión de organismos descentralizados como la Comisión de Agua y Alcantarillado del Municipio de Tulancingo (CAAMT) y el DIF municipal.
Durante la discusión, el síndico jurídico, Pedro Escudero, señaló que Tulancingo ya cuenta con una plataforma digital propia, desarrollada durante dos años en la administración anterior.
Recordó que el pasado 23 de octubre la actual administración difundió un boletín en el que aseguró que dicha herramienta seguía funcionando y ofrecía resultados.
Escudero cuestionó la necesidad de contratar un nuevo servicio y advirtió sobre sus posibles afectaciones a la economía local. Sostuvo que el proyecto no representa beneficios para los tulancinguenses y que el artículo 58 de la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos prohíbe trasladar a los ciudadanos los costos de digitalización.