Integrantes del Comité de Fraccionamientos del Sur y Colonos denunciaron la falta de atención por parte de la Comisión Federal de Electricidad, luego de sufrir un apagón por cerca de 48 horas consecutivas.
Manifestaron que solicitaron el apoyo de personal de la CFE para atender el apagón, sin embargo, recibieron una negativa, debido a que el desperfecto llevaría más tiempo del estimado por la empresa.
Colonos denunciaron que, este apagón tendría una duración no mayor a cuatro horas, de acuerdo con el reporte que levantaron en su momento, no obstante, la respuesta fue nula, so pretexto, que había varias colonias en estas condiciones. Esta situación, dijeron, no es nueva, lo cual preocuparía de continuar, sin una atención adecuada.
Lamentaron que la falta de alumbrado público, en negocios y hogares implicara pérdidas económicas, además, de los desperfectos que han presentado sus unidades motoras, por la falta de visibilidad en las calles que presentan un sinnúmero de baches.
De igual forma, evidenciaron las pésimas condiciones que se encuentran las avenidas como es el Circuito vial que conecta a los fraccionamientos de Paseos de Chavarría, Fontana, Los Viñedos, entre otros.
Denunciaron que han solicitado apoyo de los gobiernos municipales de Zempoala y Mineral de la Reforma y den mantenimiento a las calles que presentan un grave deterioro, sin embargo, la temporada de lluvias está presente sin que tengan una respuesta efectiva.
Los quejosos mencionaron que han ingresado varios escritos a las dependencias municipales para una atención a las calles averiadas, sin que exista una respuesta pronta

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